Termini e Condizioni Rolldorado
I presenti Termini e Condizioni costituiscono un accordo legalmente vincolante tra Lei e Terdersoft B.V. (numero di registrazione società 164860, Curaçao), l’operatore di Rolldorado su rolldorado.com, licenziato dalla Curaçao Gaming Authority con numero di licenza OGL/2024/1126/0521. Il presente accordo regola la registrazione e l’uso dell’account, depositi e prelievi, bonus e promozioni, strumenti di gioco responsabile e risoluzione delle controversie. Accedendo o utilizzando il servizio in qualsiasi modo, Lei accetta integralmente i presenti termini.
Chi siamo e licenza
Rolldorado è gestito da Terdersoft B.V., registrata a Curaçao con numero di società 164860, che detiene il Certificato di Operazione per il dominio rolldorado.com rilasciato dalla Curaçao Gaming Authority (CGA) con licenza OGL/2024/1126/0521, con stato Attivo come registrato nel portale certificati CGA. La legge applicabile è la legge di Curaçao, essendo il paese di costituzione della società. Terdersoft B.V. gestisce anche Winaura con la stessa registrazione societaria, e il numero di licenza OGL/2024/1126/0521 è associato ai marchi LiraSpin e Savaspin all’interno dello stesso gruppo.
Registrazione account ed eleggibilità
Lei deve avere almeno 18 anni di età, o l’età minima superiore richiesta dalla Sua giurisdizione, per registrare un account e utilizzare il servizio. Il gioco con denaro reale non è disponibile per i residenti degli Stati Uniti d’America, del Regno Unito, della Spagna, dei Paesi Bassi, di Israele, della Lituania, di Curaçao, della Bielorussia, della Russia, dell’Ucraina, del Kazakistan e di un certo numero di altre giurisdizioni elencate nel nostro programma completo dei paesi ristretti; registrandosi Lei conferma di non trovarsi o essere residente in alcun territorio ristretto. Ogni persona può detenere un solo account, e Lei deve fornire informazioni di registrazione accurate, complete e aggiornate in ogni momento. Potremmo richiedere prova di identità o età in qualsiasi momento e potremmo limitare, sospendere o chiudere permanentemente qualsiasi account che non soddisfi i requisiti di eleggibilità o che riteniamo ragionevolmente sia stato aperto in violazione dei presenti termini. Nessun prelievo viene elaborato fino a quando l’account non ha superato la verifica KYC completa in conformità con le nostre Politiche KYC, pubblicate nel footer del sito.
Depositi e prelievi
Accettiamo depositi tramite Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, bonifico bancario e criptovaluta (Bitcoin, Ethereum, Litecoin e Ripple). Il deposito minimo qualificante per il bonus di benvenuto è €15; il deposito minimo generale di livello base è €10, sebbene questo vari in base al metodo di pagamento e al paese. I depositi vengono accreditati istantaneamente; i prelievi vengono elaborati dalla nostra parte entro 72 ore, dopo di che può applicarsi tempo aggiuntivo a seconda della banca ricevente o del fornitore di pagamento. Il prelievo minimo è €50 o l’equivalente in valuta. Si applicano limiti di prelievo per giorno, per settimana e per mese; i limiti attuali applicabili al Suo account sono visualizzati nella sezione Prelievo della cassa e aumentano con il Suo rango fedeltà, con Gold 2 e superiori che ricevono limiti aumentati ed elaborazione prioritaria. Le vincite superiori a €10.000 possono essere pagate in rate mensili fino a €10.000 per rata. I prelievi vengono restituiti al metodo di pagamento utilizzato per il deposito corrispondente, e tutti gli strumenti di pagamento devono essere di Sua esclusiva proprietà personale. I fondi depositati devono essere scommessi almeno tre volte prima che venga presentata una richiesta di prelievo, come misura antiriciclaggio.
Bonus e promozioni
Ogni promozione ha i propri termini specifici, ma le seguenti regole standard si applicano su tutta la piattaforma a meno che una promozione non dichiari diversamente. Il requisito di scommessa predefinito è 40 volte l’importo del bonus, che deve essere completato entro 7 giorni dall’accredito del bonus; eventuali fondi bonus e vincite associate rimanenti alla scadenza vengono persi. La puntata massima consentita mentre un bonus è attivo è €5 (o 10 CAD/AUD, 5 CHF), inclusi giri bonus e funzionalità di raddoppio. L’importo massimo prelevabile dalle vincite bonus è 10 volte l’importo del bonus. I contributi dei giochi verso la scommessa sono: slot 100%, giri con funzione acquisto 50%, roulette e blackjack live 10%, giochi vincita istantanea 5%, e giochi da tavolo, gratta e vinci e altri giochi live 0%. Tutti i bonus sono sticky, il che significa che i fondi con denaro reale vengono giocati per primi; con il meccanismo Sticky Light il saldo è diviso in porzioni reali e bonus, con la scommessa conteggiata solo dalla porzione bonus. Ci riserviamo il diritto di annullare bonus e qualsiasi vincita associata dove identifichiamo abuso, incluso ma non limitato a piazzare scommesse che superano la puntata massima consentita, sfruttare errori software o utilizzare account multipli per richiedere la stessa promozione.
Gioco responsabile
Forniamo limiti di deposito, limiti di perdita, limiti di tempo di gioco, periodi di raffreddamento e autoesclusione come strumenti per supportare il gioco responsabile. Le richieste di autoesclusione vengono attuate immediatamente al ricevimento, e facciamo sforzi ragionevoli per impedire l’apertura di nuovi account da parte di un giocatore autoescluso. La descrizione completa di ogni strumento, come attivarlo e i collegamenti a organizzazioni di supporto esterne sono esposti sulla nostra pagina Gioco Responsabile, accessibile dal footer del sito. Per supporto sul gioco responsabile, visiti giocaresponsabile.it. L’età minima per giocare è 18 anni.
Risoluzione delle controversie
I reclami devono essere presentati in prima istanza al nostro team di assistenza clienti, disponibile 24 ore al giorno tramite chat live o email. Se il supporto di prima linea non può risolvere immediatamente la questione, viene escalata all’interno del dipartimento di supporto e Lei viene tenuto informato dei progressi a un livello ragionevole. Se il reclamo rimane irrisolto dopo l’escalation al livello di gestione del casinò, può riferirlo a un organismo indipendente, un’autorità di gioco o alla Curaçao Gaming Authority come autorità di regolamentazione delle licenze elencata su questo sito. I nostri log e registri del server costituiscono l’autorità finale sull’esito di qualsiasi round di gioco contestato. I dettagli completi del processo sono esposti nel nostro documento Risoluzione delle Controversie, collegato nel footer del sito.
Modifiche ai termini
Potremmo aggiornare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento e La informeremo delle modifiche sostanziali via email all’indirizzo registrato sul Suo account o tramite un avviso pubblicato sul sito. I termini aggiornati entrano in vigore dalla data indicata nella notifica. L’uso continuato del servizio dopo tale data costituisce la Sua accettazione dei termini rivisti.