Conditions Générales de Rolldorado

Les présentes Conditions Générales constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Terdersoft B.V. (numéro d’enregistrement de société 164860, Curaçao), l’opérateur de Rolldorado sur rolldorado.com, licencié par la Curaçao Gaming Authority sous le numéro de licence OGL/2024/1126/0521. Cet accord régit l’enregistrement et l’utilisation du compte, les dépôts et les retraits, les bonus et les promotions, les outils de jeu responsable et la résolution des litiges. En accédant ou en utilisant le service de quelque manière que ce soit, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.

À propos de nous et de la licence

Rolldorado est exploité par Terdersoft B.V., enregistrée à Curaçao sous le numéro de société 164860, qui détient le Certificat d’Exploitation pour le domaine rolldorado.com délivré par la Curaçao Gaming Authority (CGA) sous la licence OGL/2024/1126/0521, avec un statut Actif tel qu’enregistré dans le portail des certificats de la CGA. La loi applicable est la loi de Curaçao, étant le pays de constitution de la société. Terdersoft B.V. exploite également Winaura sous le même enregistrement de société, et le numéro de licence OGL/2024/1126/0521 est associé aux marques LiraSpin et Savaspin au sein du même groupe.

Enregistrement du compte et éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l’âge minimum supérieur requis par votre propre juridiction, pour enregistrer un compte et utiliser le service. Le jeu en argent réel n’est pas disponible pour les résidents des États-Unis d’Amérique, du Royaume-Uni, de l’Espagne, des Pays-Bas, d’Israël, de la Lituanie, de Curaçao, de la Biélorussie, de la Russie, de l’Ukraine, du Kazakhstan et d’un certain nombre d’autres juridictions répertoriées dans notre calendrier complet des pays restreints ; en vous inscrivant, vous confirmez que vous n’êtes pas situé ou résident dans un territoire restreint. Chaque personne ne peut détenir qu’un seul compte, et vous devez fournir des informations d’inscription exactes, complètes et à jour en tout temps. Nous pouvons demander une preuve d’identité ou d’âge à tout moment et pouvons restreindre, suspendre ou fermer définitivement tout compte qui ne répond pas aux exigences d’éligibilité ou dont nous croyons raisonnablement qu’il a été ouvert en violation de ces conditions. Aucun retrait n’est traité tant que le compte n’a pas passé la vérification KYC complète conformément à nos Politiques KYC, qui sont publiées dans le pied de page du site.

Dépôts et retraits

Nous acceptons les dépôts via Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, virement bancaire et cryptomonnaie (Bitcoin, Ethereum, Litecoin et Ripple). Le dépôt minimum qualifiant pour le bonus de bienvenue est de 15 € ; le dépôt minimum général de niveau d’entrée est de 10 €, bien que cela varie selon le mode de paiement et le pays. Les dépôts sont crédités instantanément ; les retraits sont traités de notre côté dans les 72 heures, après quoi un délai supplémentaire peut s’appliquer selon la banque réceptrice ou le fournisseur de paiement. Le retrait minimum est de 50 € ou l’équivalent en devise. Des limites de retrait s’appliquent par jour, par semaine et par mois ; les limites actuelles applicables à votre compte sont affichées dans la section Retrait de la caisse et augmentent avec votre rang de fidélité, les rangs Gold 2 et supérieurs recevant des limites augmentées et un traitement prioritaire. Les gains supérieurs à 10 000 € peuvent être payés en versements mensuels allant jusqu’à 10 000 € par versement. Les retraits sont retournés au mode de paiement utilisé pour le dépôt correspondant, et tous les instruments de paiement doivent être uniquement et personnellement détenus par vous. Les fonds déposés doivent être misés au moins trois fois avant qu’une demande de retrait ne soit soumise, comme mesure anti-blanchiment d’argent.

Bonus et promotions

Chaque promotion comporte ses propres conditions spécifiques, mais les règles standard suivantes s’appliquent sur l’ensemble de la plateforme, sauf indication contraire d’une promotion. L’exigence de mise par défaut est de 40 fois le montant du bonus, qui doit être complétée dans les 7 jours suivant le crédit du bonus ; tous les fonds de bonus et les gains associés restants à l’expiration sont confisqués. La mise maximale autorisée pendant qu’un bonus est actif est de 5 € (ou 10 CAD/AUD, 5 CHF), y compris les tours bonus et les fonctionnalités de doublement. Le montant maximum retirable des gains de bonus est de 10 fois le montant du bonus. Les contributions des jeux aux mises sont : machines à sous 100 %, tours d’achat de fonctionnalités 50 %, roulette et blackjack en direct 10 %, jeux à gain instantané 5 %, et jeux de table, cartes à gratter et autres jeux en direct 0 %. Tous les bonus sont collants, ce qui signifie que les fonds en argent réel sont joués en premier ; sous le mécanisme Sticky Light, le solde est divisé en portions réelles et bonus, la mise étant comptée uniquement à partir de la portion bonus. Nous nous réservons le droit d’annuler les bonus et tous les gains associés lorsque nous identifions un abus, y compris, mais sans s’y limiter, le placement de paris qui dépassent la mise maximale autorisée, l’exploitation d’erreurs logicielles ou l’utilisation de plusieurs comptes pour réclamer la même promotion.

Jeu responsable

Nous fournissons des limites de dépôt, des limites de perte, des limites de temps de jeu, des périodes de refroidissement et l’auto-exclusion comme outils pour soutenir le jeu responsable. Les demandes d’auto-exclusion sont traitées immédiatement à réception, et nous faisons des efforts raisonnables pour empêcher l’ouverture de nouveaux comptes par un joueur auto-exclu. La description complète de chaque outil, comment l’activer et les liens vers les organisations de soutien externes sont présentés sur notre page Jeu Responsable, accessible depuis le pied de page du site. Pour un soutien en matière de jeu responsable, visitez joueurs-info-service.fr. Vous devez avoir au moins 18 ans pour jouer.

Résolution des litiges

Les plaintes doivent être soumises en première instance à notre équipe de support client, disponible 24 heures sur 24 par chat en direct ou par e-mail. Si le support de première ligne ne peut pas résoudre le problème immédiatement, il est escaladé au sein du service de support et vous êtes tenu informé de l’avancement à un niveau raisonnable. Si la plainte reste non résolue après escalade au niveau de la direction du casino, vous pouvez la référer à un organisme indépendant, une autorité de jeu ou la Curaçao Gaming Authority en tant que régulateur de licence répertorié sur ce site. Nos journaux de serveur et nos enregistrements constituent l’autorité finale sur le résultat de tout tour de jeu contesté. Les détails complets du processus sont présentés dans notre document de Résolution des Litiges, lié dans le pied de page du site.

Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions Générales à tout moment et vous informerons des modifications importantes par e-mail à l’adresse enregistrée sur votre compte ou par un avis publié sur le site. Les conditions mises à jour prennent effet à partir de la date indiquée dans la notification. L’utilisation continue du service après cette date constitue votre acceptation des conditions révisées.